SMTP no Sankhya: como configurar o envio de e-mail
O Sankhya envia por e-mail notas, boletos, ordens de serviço e relatórios usando duas telas de configuração: Servidor SMTP e Contas SMTP. Entender qual delas o sistema usa em cada envio resolve metade dos problemas. Abaixo, os campos, a ordem de prioridade, as configurações para Gmail, Office 365 e relay SMTP, e como funciona a fila de envio.
Onde configurar o SMTP no Sankhya?
Em Configurações » Avançado » Envio de Mensagens. Ali existem duas telas: Servidor SMTP, a configuração global usada por várias rotinas, e Contas SMTP, que permite uma conta por empresa, para que cada empresa do grupo envie com o próprio remetente.
Segundo a Sankhya, as Contas SMTP valem para o envio de e-mail na confirmação de notas, o envio de notas pelo Portal de Vendas, o envio de boletos na geração do boleto e o envio pela Fila de e-mails.
Qual conta o Sankhya usa em cada envio?
A ordem de prioridade, documentada pela Sankhya:
1. A conta da empresa
Cadastrada em Contas SMTP e vinculada em Preferências da Empresa › aba Propriedades › campo Conta SMTP.
2. A conta padrão
Se a empresa não tem conta vinculada (ou a rotina não tem empresa), vale a conta marcada como Conta padrão. Só uma conta pode ser padrão.
3. O Servidor SMTP
Sem nenhuma conta padrão, o sistema usa a configuração global da tela Servidor SMTP.
Trocou o servidor e nada mudou? Confira em qual dos três níveis a empresa está. É comum alterar o Servidor SMTP enquanto o envio sai por uma Conta SMTP vinculada à empresa.
Fontes: Central de Ajuda Sankhya: Contas SMTP, Servidor SMTP e Como configurar o Servidor SMTP e a Conta SMTP.
Quais campos preencher e qual tipo de conexão usar?
- Servidor SMTP: o endereço do servidor de envio.
- Porta: a porta de saída do servidor.
- Tipo de Conexão: Segura com TLS para as portas 587 e 2525; Segura com SSL para a porta 465; Comum só para servidores internos sem criptografia.
- Remetente: o e-mail que aparece como remetente.
- Usuário e Senha: a credencial que autentica no servidor.
As duas telas têm a opção "Ignorar validação do certificado do servidor?". Evite marcá-la: ela desliga a verificação de que você está falando com o servidor certo. Se o envio só funciona com ela marcada, o problema está no servidor ou no endereço digitado.
Como configurar com Gmail, Office 365 ou um relay?
Gmail / Google Workspace
Servidor smtp.gmail.com, porta 587, Segura com TLS. Na senha, use uma senha de app, que exige a verificação em duas etapas ligada na conta. Um dos artigos da Sankhya ainda fala em ativar o "acesso a app menos seguro", mas essa opção não existe mais: o Google a desativou em 2024.
Office 365 / Microsoft 365
Servidor smtp.office365.com, porta 587, Segura com TLS. A conta precisa ter o SMTP autenticado ligado no centro de administração do Microsoft 365. Atenção ao prazo: a Microsoft passa a desligar o envio com usuário e senha por padrão no fim de dezembro de 2026, e o caminho dela passa a ser o OAuth. Veja o guia SMTP do Office 365 parou no ERP.
Relay SMTP (Sender25)
Um relay é feito para envio de sistemas. Ele continua com usuário e senha, não tem o limite diário de uma caixa de usuário e registra cada envio.
- Servidor SMTP:
smtp-a.sender25.com - Porta:
2525(ou25) - Tipo de Conexão: Segura com TLS
- Usuário e Senha: a credencial SMTP gerada no painel
- Remetente: um e-mail do seu domínio, autenticado no painel (SPF e DKIM)
Em grupos com várias empresas, cada uma pode ter a sua Conta SMTP com o próprio remetente, todas saindo pelo mesmo relay.
Como testar o envio?
As duas telas têm teste próprio. Em Servidor SMTP, preencha o campo Destinatário e clique em Testar. Em Contas SMTP, use o botão Enviar e-mail de teste e informe um destinatário. Use um endereço externo seu, para testar também a entrega fora da empresa.
Por que os e-mails do Sankhya demoram para sair?
Porque o Sankhya envia por fila. Dois parâmetros, na tela de Preferências, controlam a vazão:
MSDINTAGENDADOR
Intervalo, em minutos, em que o job de envio roda. Padrão: 1. Disponível a partir da versão 4.16.
QTDENVIOMSGJOB
Quantas mensagens (e-mail e SMS) saem por vez. Padrão: 50.
Com os padrões, saem até 50 mensagens por minuto, contando todas as rotinas. Em fechamento de mês, com muita nota e boleto, a fila pode acumular. Aumentar a vazão só ajuda se o servidor SMTP aguentar: caixas de usuário (Office 365, Gmail) têm limites de envio pensados para pessoas, não para sistemas. Um relay é dimensionado para volume de sistema, com limites por plano.
Perguntas frequentes
Onde configuro o SMTP no Sankhya?
Em Configurações » Avançado » Envio de Mensagens. A tela Servidor SMTP é a configuração global; a tela Contas SMTP permite uma conta por empresa, vinculada nas Preferências da Empresa, aba Propriedades, campo Conta SMTP.
Qual a diferença entre Servidor SMTP e Contas SMTP no Sankhya?
O Servidor SMTP é global. As Contas SMTP são específicas por empresa. O sistema usa a conta vinculada à empresa; se não houver, a conta marcada como padrão; se não houver conta padrão, o Servidor SMTP.
Qual tipo de conexão usar no Sankhya?
Segura com TLS para as portas 587 e 2525. Segura com SSL para a porta 465. Comum apenas em servidores internos que não usam criptografia.
Por que os e-mails do Sankhya demoram para sair?
O Sankhya envia por fila. Por padrão, o job roda a cada 1 minuto (MSDINTAGENDADOR) e envia 50 mensagens por vez (QTDENVIOMSGJOB). Em dias de muita nota e boleto, a fila pode acumular.
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